A Pro Apps respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política descreve, de forma clara, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Pro Apps é uma empresa de desenvolvimento de software sob medida para negócios que desejam automatizar processos, integrar ferramentas e escalar suas operações com tecnologia própria. Atuamos como controladora dos dados coletados por meio dos nossos canais digitais.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para entrar em contato e qualificar seu interesse. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação:
2.1. Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Número de WhatsApp / telefone
- Nome da empresa ou projeto
- Faixa de faturamento ou número de funcionários
- Tipo de solução ou desafio operacional descrito
- Demais informações enviadas voluntariamente em formulários ou conversas
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, cidade, região e país de origem
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem de tráfego (referrer)
- Parâmetros de campanha (UTMs) e identificadores de anúncio
- Cookies e identificadores de sessão
3. Como utilizamos seus dados
Seus dados são utilizados para finalidades específicas e legítimas:
- Entrar em contato para agendar diagnósticos ou apresentar propostas
- Qualificar e personalizar a comunicação com base no perfil informado
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias
- Melhorar a experiência de navegação e os conteúdos oferecidos
- Mensurar e otimizar campanhas de marketing digital
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das nossas plataformas
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento — quando você preenche um formulário ou aceita receber comunicações
- Execução de contrato — para viabilizar projetos contratados
- Legítimo interesse — para análise de marketing e melhorias do serviço
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente
5. Compartilhamento de dados
Nós não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais essenciais à prestação dos serviços, sempre sob contrato e obrigação de confidencialidade:
- Provedores de CRM e automação de marketing
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
- Plataformas de anúncios e mensuração (Meta, Google)
- Autoridades competentes, quando legalmente exigido
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares (incluindo Meta Pixel e Google Analytics) para entender como você interage com nosso site, medir desempenho de campanhas e oferecer conteúdos relevantes. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.
8. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos seus dados
- Revogar o consentimento previamente concedido
- Solicitar informações sobre compartilhamentos realizados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais informados ao final desta política. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a manutenção for exigida por obrigação legal, contratual ou para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento. Recomendamos a leitura periódica.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular dos dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):